Se acerca el final del año, ocasión tradicional para aplicar la
“Evaluación de Desempeño”
¿Qué es la
“Evaluación de desempeño”?
La evaluación del desempeño consiste en la revisión
periódica y formal de la performance del colaborador en su puesto, y se
realiza de manera conjunta entre jefe directo y trabajador. El principal
valor radica en el hecho de brindar a dicho colaborador feedback sobre los
objetivos y metas de trabajo previamente acordados en una instancia
inicial, donde fueron determinadas las principales responsabilidades del cargo
y los compromisos especiales, que es recomendable se realice durante el
período de inducción del colaborador en su cargo.
La evaluación se consolida como un instrumento de
vital importancia a la hora de realizar esta “Puesta a punto” entre el jefe y
el colaborador.
¿Para qué
evaluar?
La evaluación permite:
- Determinar
las responsabilidades y prioridades de cada colaborador.
- Mejorar
el rendimiento individual y la productividad de la empresa.
- Proporcionar una opinión constructiva
sobre lo que se hace bien (reconocimiento) y las oportunidades de mejora.
- Fomentar
la comunicación cara a cara entre los colaboradores y sus jefes directos.
- Planificar
carreras o cambios de cargos
- Definir
aumentos de salarios o compensaciones especiales
- Decidir
desvinculaciones, contando con elementos objetivos
¿Alcanza con
una evaluación anual?
Enfáticamente no. Sin duda es fundamental generar
instancias permanentes donde dar feedback a los colaboradores y realizar estas
devoluciones de modo constante. En especial, para las nuevas generaciones que
integran la organización, este tipo de vínculo es muy importante ya que permite
la mejora continua, y para ellos, es especialmente valioso.
¿Cómo hacer
una “Evaluación de Desempeño”?
Antes de comenzar, debemos tener un organigrama
clarificado, todos los cargos correctamente descriptos y valuados, y es ideal
contar además con un sistema de compensaciones y beneficios validado que
garantice la equidad interna y externa de los salarios, y sobre todo, el
convencimiento total de los Gerentes y Jefes sobre la necesidad y utilidad del
Sistema.
Es muy importante incentivar a los Jefes para que
al principio de año, mantengan una entrevista con cada uno de sus colaboradores
para fijarle objetivos claros y medibles para dicho año. Esto es fundamental
para que los colaboradores sepan qué se espera de ellos,
En un período de tiempo pre acordado, que puede ser
trimestral o semestral, brindar retroalimentación sobre el avance logrado hacia
los objetivos, para permitir corregir lo necesario. Cuanto más frecuentes sean
estas instancias, más rápidamente se podrá mejorar el desempeño individual y
colectivo, y alinearlo a los objetivos trazados.
Anualmente, se realizará la “Evaluación de
Desempeño” en sí misma, señalando los porcentajes alcanzados en cada uno de los
objetivos propuestos. Para aquellos puntos donde no se cumplieron los objetivos,
es importante realizar sugerencias sobre cómo hacerlo, brindar capacitación o
asistir al colaborador para facilitar el logro del mismo.
Es fundamental documentar de modo escrito durante
cada una de estas instancias, e informarlo al Dpto. de RRHH.
La clave:
Involucramiento real
Es clave que el Supervisor no considere la
evaluación como un requisito meramente burocrático del Dpto. de RRHH, sino que
entienda el valor de esta importante herramienta de motivación y liderazgo,
para maximizar el aporte de sus colaboradores para con los objetivos de la
empresa.
