Antes de entrar en los diferentes formatos de entrevista, vale detallar brevemente ¿Qué es una Entrevista Laboral o Entrevista de Trabajo?
Usualmente, la Entrevista es un momento clave en el proceso de selección de personal. Una vez que la empresa o la Consultora de RRHH haya realizado una pre selección de curriculums, procederá a entrevistar personalmente a los candidatos que mejor se adecuen a la búsqueda que están realizando.
El objetivo de la entrevista es conocer más sobre
los postulantes, por lo cual es importante prepararse debidamente para esta
instancia, sin perder de vista que la sinceridad es el factor clave para el
éxito en la misma.
En la mayoría de los casos, la entrevista tiene
lugar en la Empresa o la Consultora, y se realiza “cara a cara”, de todas
formas también son válidas otras instancias como Entrevistas Telefónicas o
Teleconferencias (Skype por ejemplo), especialmente cuando el Entrevistador se
encuentra lejano geográficamente del Entrevistado. En cualquiera de los casos,
es importante recordar que un entrevistador experimentado podrá detectar
fácilmente y por cualquier medio (personal, teléfono, chat, etc) la franqueza
de las respuestas, así como la adecuación del candidato para el puesto
requerido.
La entrevista tiene como objetivo conocer las
competencias del candidato, así como su temperamento, estilo personal,
habilidades así como fortalezas y debilidades para el cargo, y ante los demás
candidatos para el cargo.
Por tales motivos, es importante prepararse con
esmero para esta instancia, ya que es la clave para continuar avanzando en el
proceso de selección.
¿Cómo prepararse para una entrevista?
Es importante obtener información de la empresa a
la que se está postulando y al cargo en particular. También es
fundamental meditar con anticipación sobre sus fortalezas y debilidades y de
acuerdo al puesto que se postula, reflexionar en las habilidades que se
requieren para el mismo.
Tipos de entrevista
Entrevista telefónica
Con el paso del tiempo se ha consolidado como una
de las técnicas más utilizadas y se ha convertido en una forma más de
entrevista laboral. Generalmente es la primera entrevista, y conforme el
candidato avance en el proceso de selección, será citado a una instancia de
entrevista personal.
De todas formas, por tratarse de los primeros
contactos con la empresa, es importante generar una buena impresión, tanto como
si se tratara de una entrevista personal.
La entrevista telefónica supone mayor facilidad en
comparación con una entrevista personal, ya que el candidato la realiza desde
un ambiente mucho más cómodo y amigable, como puede ser su casa, por lo cual es
recomendable relajarse y sentirse seguro de sí mismo, pues mediante esta
entrevista el seleccionador no podrá percibir otros aspectos como el lenguaje
corporal, tan sólo percibirá su voz y como transmite el mensaje.
Es importante destacar que la entrevista telefónica
puede ser del tipo “breve”, cuyo objetivo es simplemente confirmar información
del currículum y explicar algunos detalles de la propuesta laboral, o del tipo
“extensa”, que son las más similares a la entrevista personal. En este caso el
objetivo es saber si el candidato es adecuado para el puesto, por lo cual quien
llama tomará en cuenta muchos aspectos más.
Generalmente en esta instancia, suelen realizarse
algunas preguntas que permitirán descartar al postulante, o permitirle
avanzar en el proceso. Si la empresa está buscando cubrir una posición que
implique horarios rotativos, o trasladarse al interior del país, son
preguntas que suelen realizarse en esta etapa, ya que si el postulante no
está de acuerdo a radicarse en el interior, o no puede realizar algún
horario, no es necesario seguir avanzando en el proceso, y generar
expectativas irreales en ninguno de los dos lados. Lo mismo puede pasar en
relación al dominio de algún idioma. Si el cargo requiere de un perfil bilingüe
por ejemplo, una entrevista telefónica es una buena oportunidad para validar,
al menos inicialmente el nivel de idioma que tiene el postulante, de forma
natural, como para valorar la continuación en el proceso.
Si bien se suelen coordinar con anticipación, no
siempre es así, por lo cual es importante estar siempre preparado. Te brindamos
algunas claves para superar con éxito esta etapa del proceso de selección:
- Tener
el curriculum vítae impreso, papel y lápiz para anotar aspectos importantes de
la conversación.
- Tener
preparadas anotaciones que respondan a las clásicas preguntas sobre:
fortalezas, motivos para buscar un nuevo empleo, disponibilidad para comenzar
en cierto plazo de tiempo, etc.
- Evitar
los ruidos ambiente y las distracciones. Es mejor solicitar ser llamado
nuevamente, que generar una opinión negativa en el entrevistador por no contar
con un ámbito adecuado para responder adecuadamente al llamado. Cuando uno
está buscando trabajo mientras se encuentra ocupado en otra empresa, y recibe
el llamado para tener una entrevista telefónica, es importante que ese llamado
pueda realizarlo sin interrupciones, y que pueda contestar libremente todas las
preguntas. No sería bueno para el proceso, que no pueda contestar libremente
alguna pregunta, por temor a que el jefe o compañero de trabajo pueda escuchar
que se está ante una entrevista telefónica. En este caso, es mejor coordinarla
para otro momento.
- Aunque
suena un poco extraño, sentarse de manera erguida y mantener una actitud
similar a la que se tendría en una entrevista personal, también ayuda.
- Hablar
de manera clara y precisa.
- No
fumar, beber o masticar chicle, ya que esto puede ser percibido por el
entrevistador.
Entrevista personal individual
Son las más comunes de todas. Se trata de
una conversación entre el candidato y un representante de la
empresa que ofrece el cargo.
El entrevistador hará diversas preguntas,
orientadas a conocer mejor al candidato y analizar su perfil acorde al cargo
disponible. Por este motivo, las preguntas varían en cada caso, ya que
dependen del entrevistador y del puesto.
Una de las principales ventajas de este tipo de
entrevistas es que se consigue profundizar más en las diferentes
cuestiones, hay más intimidad y es más fácil entablar conversación.
Algunos expertos dicen que la entrevista personal
“es el momento de la verdad”, pues es aquí cuando se puede descubrir cuáles son
las competencias del candidato, su personalidad y su estilo de comunicarse.
Es importante ser uno mismo durante la entrevista
porque se trata de una prueba imprevisible. Uno se debe mostrar tal cual
es, si bien es importante "venderse" de la mejor manera, tampoco se
debe actuar como una persona diferente, porque en definitiva va a repercutir en
el resultado final.
En general, se consideran preguntas del tipo
“personal”, referidas a la composición familiar por ejemplo, así como preguntas
vinculadas estrictamente a lo “laboral”, como las tareas realizadas en los
últimos trabajos, los objetivos alcanzados, los motivos por los cuales se está
en búsqueda de un nuevo empleo, y todo aquello que el entrevistador considere
que aporta información para evaluar la idoneidad para el puesto ofrecido. Es
la instancia donde se puede profundizar sobre los aspectos del CV que son de
interés para el entrevistador, momento de clarificar situaciones y dar lugar a
más información por parte del entrevistado.
En algunos casos la entrevista puede tener formato
“panel”, donde por parte de la empresa, se presentan dos o más entrevistadores.
El objetivo de este tipo de entrevista es evaluar desde distintos puntos
de vista al entrevistado y su incorporación en la empresa.
Las primeras impresiones son muy importantes, por
lo cual es importante actuar con naturalidad, pero cuidando las expresiones tanto
verbales como corporales. Algunas recomendaciones:
- Ser
puntual. Es fundamental llegar unos minutos antes de la hora pactada (sin
excesiva antelación), y si se está demorado, avisar con la suficiente
anticipación.
- Saludar al
Entrevistador con un apretón de manos, sea éste hombre o mujer, sonreír
levemente y mírarlo a los ojos.
- No
sentarse hasta que te lo indiquen, y hazlo siempre derecho, no muy al borde la
silla.
- Mostrarse
atento e interesado y no interrumpir hasta que sea tu turno de responder.
- Piensa
antes de responder y hazlo claro y brevemente pero no con “monosílabos”
(si, no, tal vez, puede ser). Trata de expresar tu opinión sin irte por las
nubes ni cambiar de tema.
- Muéstrate
interesado por el nuevo trabajo, pero no hables mal de tus anteriores
empleadores. Si bien no estás obligado a responder a todas las preguntas, es
importante aprovechar esta instancia para que el entrevistador pueda conocerte
mejor. Si algunas preguntas te incomodan o las consideras irrelevantes para el
proceso, puedes contestar con seriedad pero no con agresividad. Muchas veces
estas preguntas buscan valorar tu control emocional. Tú también puedes
hacer algunas consultas, orientadas a la empresa, el puesto, las posibilidades
de crecimiento.
Algunas empresas, han suplantado esta modalidad de
“Entrevista personal individual” por “Video entrevistas” o “Entrevistas on
line”, por lo cual la misma situación puede replicarse en un entorno virtual,
mediante una teleconferencia. En estos casos, rigen casi las mismas premisas,
pues el entrevistador podrá evaluar también los aspectos vinculados al lenguaje
corporal por ejemplo.
La entrevista laboral, no necesariamente es el
momento para realizar evaluaciones psicológicas. Si bien es habitual que el
entrevistador pueda ser un psicólogo, no es indispensable que así sea. Si el
cargo lo amerita, o si la empresa así lo entiende, se podrán realizar una serie
de evaluaciones, que sí deben ser suministradas y analizadas por un
profesional, pero no necesariamente se podrán realizar en el mismo momento de
la entrevista de trabajo. Es habitual, que llegado el caso, se vuelva a llamar
al postulante para realizar en otro momento las evaluaciones.
Entrevista grupal
Actualmente son más frecuentes este tipo de
entrevistas, las empresas lo practican para conocer otras habilidades de los
candidatos como la habilidad de comunicarse, capacidad de reacción frente a un
problema, trabajar en grupo. El mercado laboral cada vez es más dinámico y
saber trabajar en equipo se ha vuelto un requisito indispensable. De esta
manera se puede observar el trabajo en grupo de un candidato respeto a los
demás participantes.
Esta entrevista tiene como objetivo que los
candidatos pierdan los nervios y que todos puedan participar del debate.
Las claves del éxito:
- Estar
tranquilo y seguir el sentido común para resolver cualquier problema.
- Por
ningún motivo quedarse callado.
- Permitir
que todos participen de la conversación.
- Ser
respetuoso de las afirmaciones de los demás a pesar de que no lo comparta.
- Participar
de manera activa en el grupo, recordando que es importante llegar a un acuerdo
para lograr una solución.
En todos los casos, manifiesta tu agradecimiento por
la instancia generada y ponte a disposición para continuar avanzando en el
proceso. Puedes preguntar discretamente sobre las próximas etapas, los tiempos
que se tomarán para volver a contactarte o para una definición final.
Un tema difícil…
Los aspectos económicos siempre son un
tema difícil, sin embargo en la entrevista puedes consultar sobre los niveles
de sueldo, beneficios especiales o compensaciones, sin que parezca que esto es
tu principal motivación. Si la empresa te lo pregunta, es importante que tengas
previamente estudiado cual sería tu remuneración esperada, la cual puede
componerse de Salario fijo, variable, comisiones así como otros beneficios
adicionales.
